Ohjeet ja vastaukset

Tilaaminen

Olemme lajitelleet verkkokauppamme tuotteet monella eri tavalla selattavaksi. Jos tiedät jo mitä haet, voit käyttää vapaata sanahakua jonka löydät sivuston oikeasta yläkulmasta. Jos hakutulosten joukossa on liikaa osumia, voit aina lisätä täsmentäviä hakusanoja tai rajata tuloksia hinnan mukaan. Tuotteemme löytyvät myös ryhmittäin vasemman reunan valikosta. Selaamalla ryhmiä löydät helposti vaikka kaikki 8" renkaat samalta sivulta. Jos etsit tuotteita omaan mopoosi, voit valita moposi merkki/mallihausta vasemman reunan valikon yläreunasta. Valitse ensin moposi merkki ja selaa sitten oikea malli listalta ja paina keltaista nuolipainiketta. Kun olet valinnut moposi, näet kaikki tuotteet jotka on merkitty sopimaan mopoosi. Tulosten joukosta voit helposti etsiä tiettyä osaa tuotteiden yläpuolella olevalla hakukentällä. Ja jos etsit juuri tiettyä osaa, voit käyttää räjäytyskuvahakua. Räjäytyskuvat löydät vasemman reunan valikon alaosasta.

Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen, näet heti onko tuote varastossamme. Kaikki vihreällä saatavuuspalkilla merkityt tuotteet ovat heti toimitettavissa varastostamme. Huomaa kuitenkin, että varastosaldot päivittyvät noin tunnin viiveellä, joten viimeinen tuote saattaa olla jo myyty. Jos haluat varmistua saatavuudesta ennen tilausta, voit tehdä tilauksen myös puhelimitse asiakaspalvelustamme 010 315 1100. Tuote lisätään ostoskoriin vihreästä ostoskori -painikkeesta. Jos haluat ostaa tuotetta enemmän kuin yhden, kirjoita painikkeen vieressä olevaan tekstikenttään määrä. Voit myös muuttaa määriä myöhemmin ostoskorissasi.

Kun olet lisännyt tuotteen ostoskoriisi, ilmestyy ostoskori -palkki näkyviin ruudun alareunaan. Linkki ostoskoriin löytyy myös sivun yläosassa olevasta valikosta. Alareunan ostoskorista näet myös, onko ostoskorisi summa riittävä saadaksesi sen ilman postikuluja.

Lisättyäsi kaikki tuotteet ostoskoriin, pääset tarkastelemaan ja muuttamaan ostoskorisi sisältöä ylä- tai alareunan Ostoskori -linkistä. Voit myös siirtyä suoraan tilaamaan alareunan Kassalle -linkistä.

Tilauslomake toimii yhdellä sivulla. Täytä ensin yhteystietosi, syötä mahdolliset alennuskoodit ja valitse toimitus- ja maksutapa. Jos haluat kirjoittaa lisätietoja tilaukseesi, voit käyttää tilauslomakkeen Lisätiedot -kenttää tähän. Huomioi kuitenkin, että lisätoiveet käsitellään manuaalisesti ja ne saattavat hidastaa toimitusta.

Nopea toimitus

Toimitamme kaikki tilaukset käyttäen Postin eri toimitustapoja. Tilaukset lähtevät varastoltamme arkisin noin kello 16.45. Normaalisti viimeistään 16.30 tehdyt tilaukset ehtivät vielä saman päivän lähetyksiin.

Tuotteet

Tuotevalikoimamme kasvaa ja muuttuu jatkuvasti. Mopo Sportin Osto -osasto työllistää monta henkeä ja laajennamme jatkuvasti valikoimaamme kattamaan eri mopojen osia ja varusteita. Tiedämme, että tuotevalikoimamme ei ikinä voi olla valmis ja otamme mielellämme vastaan ehdotuksia uusista tuotteista.

Selatessasi verkkokauppaamme näet aina tuotteiden saatavuuden. Suurin osa tuotteistamme on heti saatavana ja ne toimitetaan sinulle heti tilauspäivänä. Tilaamme tuotteita monesta eri paikasta ja pyrimme aina täydentämään varastomme nopeasti. Siksi myös jotkin kulutuspalat voivat olla välillä eri merkkisiä, mutta ne täyttävät silti laatuvaatimuksemme kyseiselle komponentille.

Jos haluat tietää lisää jostakin tuotteesta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla, tai kysyä sitä meiltä Facebookissa.

Tyytyväisyys ja takuu

Kaikilla tuotteillamme on aina Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokaudenvaihto- ja palautusoikeus. Lisäksi vastaamme aina myymiemme tuotteiden toimivuudesta. Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi.

Toimitus

Parhaan toimintavarmuuden takaamiseksi toimitamme kaikki tilaukset käyttäen Itellan eri toimitustapoja. Kehitämme logistiikkaamme jatkuvasti voidaksemme tarjota nopeat toimitukset edullisimmalla mahdollisella hinnalla.

Normaali toimitus - alkaen vain 3.90 €

Valitsemme tilauksellesi nopeimman ja pakkauskoolle sopivimman toimitustavan kun lähetämme pakettisi. Pienimmät tilaukset toimitetaan kirjeenä suoraan kotiisi, suuremmat tilaukset ovat noudettavissa lähimmästä Postin toimipisteestä yleensä jo seuraavana päivänä. Kun tilauksesi loppusumma on yli 90 €, toimitamme tilauksesi ilman postikuluja. (Ei koske mopoja ja muita suurikokoisia lähetyksiä).

Postin Pakettiautomaatti - 2.90 €

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin Pakettiautomaattiin. Paketti on yleensä noudettavissa seuraavana arkipäivänä. Saat saapumisilmoituksen jossa on paketin lunastuskoodi tekstiviestinä.

Postin kotiinkuljetus Flex 21 - 9.90 €

Tilauksesi toimitetaan kotiin valitsemanasi ajankohtana. Postin edustaja on yhteydessä paketin toimituksesta joko soittamalla tai tekstiviestillä, jolloin voit sopia haluamasi toimitusajankohdan paketillesi. Paketin toimittaminen kestää yleensä 1-2 päivää.

Pikapaketti Business Day 14 - 14.90 €

Paketti toimitetaan suoraan kotiosoitteeseen tai työpaikalle. Paketti toimitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä kello 14 mennessä. Toimituksesta ei sovita etukäteen, joten suosittelemme tämän pakettityypin käyttöä vain työpaikalle tai kotiin jos tiedät olevasi vastaanottamassa pakettia. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, paketti siirretään lunastettavaksi Postin toimipisteestä.

Nouto Vantaan Myymälästä - 0 €

Voit noutaa tilauksesi myymälästämme. Keräämme tilauksesi valmiiksi ja ilmoitamme sinulle tekstiviestillä kun tilauksesi on noudettavissa.

Joissakin tapauksissa saatamme muuttaa tilauksesi toimitustapaa jos se sopii tilaamillesi tuotteille paremmin. Emme kuitenkaan muuta toimitustapaa valitsemaasi hitaammaksi.

Maksaminen

Voit maksaa ostoksesi etukäteen käyttäen lähes kaikkia pankkien verkkomaksuja ja maksukortteja. Voit myös halutessasi maksaa ostoksesi postiennakolla vastaanottaessasi paketin tai maksaa vasta myöhemmin käyttämällä Klarna laskua ja tiliä. Jos noudat ostoksesi myymälästämme, voit myös maksaa tilauksesi myymäläämme käteisellä tai maksukortilla.

Paytrail

Kaikki verkkomaksut ja luottokorttimaksut tapahtuvat Paytrail Oy:n palvelimella. Voit maksaa ostoksesi käyttäen yleisimpiä pankkien verkkomaksuja (mm. Nordea, OP, Danske Bank, Lähitapiola, SP, POP Pankki, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia) sekä maksukortteja (Visa, Mastercard, Diners Club). Maksuliikenne tapahtuu kokonaan Paytrailin turvallisella palvelimella eikä maksukortti- tai pankkitietojasi ikinä välitetä Mopo Sportille.

Klarna

Voit maksaa ostoksesi joko Klarna laskulla ilman lisäkuluja tai jakaa ostoksesi useampaan erään käyttäen Klarna Tiliä. Jos valitset maksutavaksi Klarna laskun, voit laskun saatuasi jakaa ostoksesi pienempiin osiin.

Klarna laskun ehdot
Tietoa Klarna tilistä
Klarna tiliehdot

Postiennakko

Jos valitset maksutavaksi Postiennakon, maksat ostoksesi Postin toimipisteessä, Pakettiautomaatilla tai kuljettajalle kun lunastat pakettisi. Mopoja ja muita kuljetusyksikkönä toimitettavia lähetyksiä ei voi tilata postiennakolla.

Lasku

Lasku on tarkoitettu maksutavaksi vain Mopo Sport laskutusasiakkaille. Emme tällä hetkellä myönnä laskutusasiakkuutta yksityishenkilöille. Mikäli teet tilauksen ja valitset maksutavaksi laskun, joudumme perumaan tilauksesi.

Käteinen / kortti myymälässä

Jos noudat tilauksesi myymälästämme, voit maksaa ostoksesi samalla kun noudat tilauksesi.

Palautus

Kaikilla verkkokaupastamme tehdyillä tilauksilla on 14 vuorokauden palautus- ja 30 vuorokauden vaihto-oikeus, alkaen paketin lunastamisesta. Palauttaminen on aina täysin maksutonta. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske mopoja.

Olemme tehneet palauttamisen helpoksi. Saat tilauksesi mukana aina asiakaspalautustarran, jonka voit kiinnittää paketin päälle ja palauttaa sen haluamaasi Postin toimipisteeseen. Jos sait tilauksen Postin Pakettiautomaattiin, voit tehdä asiakaspalautuksen myös pakettiautomaatin avulla syöttämällä saman koodin jolla lunastit paketin.

Tilauksesi mukana saat myös palautuslomakkeen, johon sinun on helppo täyttää palautuksesi tiedot. Muista myös täyttää, haluatko vaihtaa tuotteen uuteen, lunastaa palauttamiesi tuotteiden arvon etukoodina myöhemmin käytettäväksi vai haluatko rahanpalautuksen tilillesi.

Jos tilauksesi loppusumma rahanpalautuksen jälkeen laskee alle rajan, joka on oikeuttanut erilliseen kampanja-alennukseen kuten ilmaiseen toimitukseen, huomioimme rahanpalautuksessa mahdollisen alennuksen aiheuttaman erotuksen.

Palautus myymälään

Voit myös palauttaa verkkokauppaostosi myymäläämme. Jos vaihdat tuotteen uuteen, saat uuden tuotteen heti mukaasi. Rahanpalautusta emme voi maksaa myymälästä vaan se palautetaan erikseen tilillesi tai hyvitetään Klarna laskustasi. Muista tällöin ottaa tilauksesi lähete mukaan.

Turvallisuus

Mopo Sport verkkokaupassa ei käsitellä asiakkaan luottokortti- tai verkkopankkitietoja eikä asiakkaan henkilötunnusta. Mikäli valitset maksutavaksi Paytrail maksun, käsitellään kaikki maksutiedot Paytrailin salatulla palvelimella. Jos valitset maksutavaksi Klarna maksun, käsitellään kaikki henkilötiedot Klarnan salatulla palvelimella. Paytrail tai Klarna ei välitä asiakkaan tietoja Mopo Sportin sähköisiin järjestelmiin. Tilauksestasi tallennetaan Mopo Sportin sähköisiin järjestelmiin vain ne tiedot, jotka syötät tilauslomakkeella sekä tietokoneen yksilöiviä tietoja, kuten IP-osoite.

Mopo Sport on yli 40 vuotta toiminut, vakavarainen yritys. Ostaessasi tuotteita yritykseltämme, voit luottaa siihen että vastaamme tuotteidemme laadusta ja toimivuudesta sekä voit halutessasi palauttaa ostoksesi meille ja saat siitä rahat takaisin.